Согласно последним данным соцопросов, треть взрослых потребителей США заявили о том, что они лояльны лишь тем товарам, на которые на момент покупки действуют скидочные купоны. Исследование рынка было проведено компанией CouponCabin. В частности, по итогам исследования выяснилось, что мужчины более

Портал Play.com, являющийся одним из лидеров рынка торговли музыкальными дисками, играми, фильмами и прочей мультимедийной продукцией готовит к запуску новую программу лояльности. Программа лояльности Play.com будет нацелена, в первую очередь, на пользователей социальных сетей. Используя данные сети Facebook, компания будет

Уровень обслуживания клиентов – именно тот фактор, который, при прочих равных позволяет любой компании, предоставляющей любой товар выгодно выделяться на фоне конкурентов. Любой человек ценит хороший сервис, и психологически более склонен обратиться туда, где товары или услуги ему будут предоставлять

Американские аналитики провели исследование, чтобы узнать, какое влияние оказывает мобильный маркетинг на потребительскую лояльность. Результаты исследования будут любопытны всем, кто собирается выстраивать рекламную кампанию, нацеленную на пользователей мобильных телефонов. Согласно результатам исследования, подавляющее количество потребителей предпочитают получать рекламные сообщения и

Один из крупнейших западных интернет-продавцов обуви, компания Nine West, запустила в Facebook оригинальную программу лояльности, призванную привлечь новых клиентов к своему магазину. Программа лояльности «Nine Loves Rewards» предлагает своим участникам отмечать страницу Nine West в Facebook «лайком», за что им

Несмотря на то, что компании постоянно беспокоятся о том, чтобы обеспечивать максимальную удовлетворенность своих клиентов, тем самым, соответственно, обеспечивая их возвращение, даже самые довольные потребители регулярно покидают своих, казалось бы, постоянных поставщиков. Достаточно ли одной клиентской удовлетворенности для того, чтобы

Студенческий портал eCampus.com, являющийся одним из крупнейших западных книжных розничных торговцев запустил специальную студенческую программу лояльности eWards. Стать участником данной программы лояльности можно, приобретая книгу или заполняя специальную форму в личном кабинете. За регистрацию на портале библиофилам и студентам начисляется

Типичная стратегия современного бизнесмена – «выбросить» на рынок товар, и просто забыть о его существовании, надеясь на милость продавцов. При этом никто, собственно, не задается вопросом – а с чего бы продавцам предлагать клиенту именно Ваш продукт? Потому что они

Программа лояльности Mani Rewards заключила ряд соглашений с издателями контента в сети Интернет, согласно которым она будет вознаграждать пользователей за то, что они дочитали статью до конца. Пользователи сайтов Fox News, CBS или msnbc.com будут накапливать специальные «мани-баллы», по завершению

Независимо от того, какие товары или услуги предоставляет тот или иной бизнес, практически сразу ему придется столкнуться с важнейшей составляющей любого предприятия – потребительским доверием. Его, как и любое другое доверие, очень сложно завоевать и очень легко потерять. Кто главный